Termeni și condiții

Produsele puse în vânzare pe www.mineperfumelab.com, (denumit în continuare"Site") sunt vândute și facturate de SMELL ZERO ZERO S.r.l., cu sediul social în Via XX Settembre 22 - 80047 - San Giuseppe Vesuviano , P.IVA & C.F.:08197991212

Pentru orice informații privind comenzile, expedierile și, mai general, achizițiile, puteți contacta serviciul clienți Mine Perfume Lab la următoarele adrese:

Mail: customer@mineperfumelab.com

Telefon: +39 333 498 4163 De luni până sâmbătă 09:00-13:00 15:00-20:00

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

1. Acceptarea termenilor și condițiilor generale de vânzare și încheierea contractului

1.1. Contractul stipulat între Smell Zero S.r.l. (denumită în continuare "Mine Perfume Lab") și Client (adică subiectul, persoană fizică, care efectuează achiziția de pe Site, fără legătură cu propria sa activitate comercială, antreprenorială sau profesională) trebuie considerat încheiat odată cu acceptarea, chiar și parțială, a comenzii de către Mine Perfume Lab. În caz de neacceptare a comenzii, Mine Perfume Lab va notifica în orice caz Clientul în cel mai scurt timp.

1.2 Prin plasarea unei comenzi prin diferitele modalități prevăzute, conform formularului de comandă de pe Site (denumită în continuare"Comanda"), Clientul declară că a citit toate informațiile care i-au fost furnizate în timpul procesului de cumpărare și că acceptă în totalitate prezentele condiții generale (denumite în continuare"Condițiile").

1.3. Prezentele condiții pot fi tipărite sau salvate pe un suport durabil, în conformitate cu dispozițiile articolului 12 din Decretul-lege 70/2003 și ale articolului 51 din Decretul-lege 206/2005, astfel cum au fost modificate prin Decretul-lege 21/2014.

2. Modalități de achiziție

2.1 Produsele oferite spre vânzare de Mine Perfume Lab sunt numai cele prezente pe site-ul Mine Perfume Lab la momentul plasării comenzii, astfel cum sunt descrise în fișele informative relevante.

2.2 În orice caz, se înțelege că imaginile care însoțesc descrierea unui produs au doar scop informativ și pot să nu fie perfect reprezentative pentru caracteristicile acestuia, putând să difere, de exemplu, în ceea ce privește culoarea și dimensiunea (și datorită browserului și monitorului utilizate pentru a accesa Site-ul și a vizualiza imaginile).

2.3 Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie să completeze formularul corespunzător de pe Site în întregime și să îl trimită după ce a examinat cu atenție Condițiile, precum și caracteristicile produsului și/sau ale produselor pe care intenționează să le achiziționeze. De asemenea, Clientul trebuie să solicite Mine Perfume Lab, dacă dorește, emiterea unei facturi fiscale pentru achiziție, în conformitate cu art. 22 D.p.R. nr. 633/1972.

2.4 Primirea corectă a Comenzii este confirmată de Mine Perfume Lab prin intermediul unui răspuns prin e-mail, trimis la adresa de e-mail comunicată de Client. Acest mesaj de confirmare va rezuma condițiile de achiziție, astfel cum sunt prevăzute de reglementările aplicabile, precum și datele introduse în Comandă de către Client, astfel încât acesta din urmă să le poată verifica și să comunice fără întârziere orice corecții necesare ale datelor incorecte.

3. Prețuri și modalități de plată

3.1 Prețurile indicate pe site trebuie considerate ca incluzând taxe și TVA. Orice costuri de expediere sau comisioane de plată sunt în orice caz comunicate în prealabil Clientului prin intermediul site-ului sau al prezentelor condiții.

3.2 Sunt disponibile următoarele metode de plată:

(i) PayPal

Pentru plată, Clientul poate utiliza circuitul Paypal în conformitate cu condițiile specifice ale acestuia.

(ii) Card de credit

În cazul achiziționării de bunuri cu metoda de plată Card de credit, tranzacția poate avea loc prin intermediul serverului securizat al circuitului Stripe. În niciun caz și în nicio etapă a plății, Mine Perfume Lab nu va putea cunoaște informațiile referitoare la cardul de credit al Clientului, transmise prin conexiune securizată direct pe site-ul instituției bancare care se ocupă de tranzacție. Niciun fișier informatic al Mine Perfume Lab nu va reține aceste date și, prin urmare, în niciun caz Mine Perfume Lab nu poate fi trasă la răspundere pentru orice utilizare frauduloasă sau necorespunzătoare a cardurilor de credit de către terți în momentul plății.

În niciun caz și în nicio etapă a plății, Mine Perfume Lab nu va putea cunoaște informațiile referitoare la cardul de credit al clientului, transmise prin conexiune securizată direct către site-ul băncii care se ocupă de tranzacție. Niciun fișier informatic al Mine Perfume Lab nu va reține astfel de date și, prin urmare, în niciun caz Mine Perfume Lab nu poate fi trasă la răspundere pentru orice utilizare frauduloasă sau necorespunzătoare a cardurilor de credit de către terți în momentul plății.

(iii) Transfer bancar (numai țările Uniunii Europene)

În cazul achiziției prin transfer bancar, vor fi afișate detaliile bancare pentru plată. Indicați numărul COMANDĂ în motivul plății. Articolele vor fi reținute în cel mult 3 zile de la confirmarea comenzii (vă rugăm să ne trimiteți chitanța de plată la info@mineperfumelab.com) și vă reamintim că comanda va fi procesată numai după confirmarea plății și creditarea corectă în contul nostru curent.

(iii) Contra ramburs (numai pentru Italia)În cazul achizițiilor contra ramburs, vă recomandăm să verificați adresa de expediere corectă, cu detalii privind numărul de casă, codul poștal și eventualele cătune, pentru ca livrarea să fie rapidă și pentru a evita neplăcutele rupturi de stoc la depozit. De asemenea, vă încurajăm să aveți suma exactă în numerar la momentul livrării comenzii totale pentru a finaliza tranzacția rapid și eficient.

(iii) Scalapay

Dacă cumpărați cu Scalapay, primiți comanda imediat și plătiți în 3 rate. Recunoașteți că ratele vor fi cesionate către Incremento SPV S.r.l., părțile afiliate și cesionarii acestora și că autorizați această cesiune

4. 4. Livrarea produselor și cheltuielile aferente

4.1 Produsele achiziționate vor fi gestionate în termen de 2 zile de la data comenzii și vor fi livrate la adresa indicată de Client în Comandă în termen de 24-48 de ore de la pregătirea comenzii de către Mine Perfume Lab, la costul indicat în mod specific pe Site înainte de plasarea Comenzii. Mine Perfume Lab își rezervă dreptul de a accepta sau refuza livrările solicitate în afara Italiei sau a Europei. În orice caz, pentru livrările care urmează să fie efectuate în afara Italiei, costurile de expediere și termenele de livrare pot varia.

4.2 În ceea ce privește livrările solicitate în țări din afara Uniunii Europene, orice taxe vamale de import sunt suportate de către destinatar. Prin urmare, Clientul este invitat să contacteze în prealabil autoritățile vamale din țara sa pentru a verifica costurile și eventualele limite de import.

4.3 Termenele de livrare indicate de Mine Perfume Lab trebuie considerate pur orientative, iar eventualele întârzieri în livrare sau livrarea prin expedieri fracționate succesive nu dau dreptul Clientului să refuze livrarea sau să solicite daune-interese sau despăgubiri.

4.4 La livrarea produselor, Clientul trebuie să verifice

• dacă numărul de colete livrate corespunde cu numărul indicat în documentul de transport.
• că ambalajul este intact, nu este deteriorat, nu este ud sau în orice caz alterat, inclusiv materialele de închidere (bandă adezivă sau chingi metalice).

Orice deteriorare a ambalajului și/sau a produsului sau neconcordanța în ceea ce privește numărul de colete sau indicațiile trebuie să fie detectată imediat, cu o indicație specifică pe documentul de livrare a produsului care trebuie returnat curierului.

Orice probleme privind integritatea fizică, corespondența sau exhaustivitatea produselor primite trebuie raportate în termen de 7 zile de la livrare, în conformitate cu procedurile prevăzute în prezentul document.

5. Dreptul de retragere

5.1 În conformitate cu articolul 52 din Decretul-lege nr. 206/2005, astfel cum a fost modificat prin Decretul-lege nr. 21/2014, Clientul se poate retrage din Condiții și, prin urmare, din contractul de cumpărare din orice motiv, fără a fi necesară motivarea și fără penalități, în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data primirii produselor.

5.2 Pentru a exercita dreptul de retragere menționat la articolul 5.1 de mai sus, Clientul trebuie să trimită Mine Perfume Lab o comunicare în acest sens, în termenele indicate, la următoarea adresă de e-mail info@mineperfumelab.com, sau să utilizeze formularul corespunzător de pe Site.

5.3. În caz de retragere, Clientul trebuie să retrimită produsele către Mine Perfume Lab, pe cheltuiala sa, în termen de 14 (paisprezece) zile de la retragere,

Pentru coletele provenind din țările Uniunii Europene, adresa de expediere este următoarea: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia Pentru coletele provenind din țări non-europene, prin urmare supuse vămii, adresa de expediere este următoarea: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia

Bunurile trebuie returnate nedeteriorate, complete cu toate părțile sale și în ambalajul original (plicuri și ambalaje), păstrate și eventual utilizate pentru perioada de timp strict necesară stabilirii și verificării naturii, caracteristicilor și parfumului lor, conform diligenței normale, fără semne de uzură sau murdărie, în conformitate cu condițiile de mai jos:

• dreptul de retragere se poate aplica produsului achiziționat în integralitatea sa; de fapt, nu este posibilă exercitarea retragerii doar asupra unei părți a produsului achiziționat (de exemplu: accesorii, completări etc.);
• pentru ca retragerea să fie posibilă, produsul trebuie să fie intact și returnat în ambalajul său original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și orice documentație și echipament accesoriu: etichete, etichete, sigilii etc.);
• costurile de expediere (și taxele vamale, dacă este cazul) pentru returnarea produselor sunt suportate exclusiv de către client.
• expedierea, până la certificatul de primire în depozitul indicat de Mine Perfume Lab, se află sub responsabilitatea integrală a clientului;
• în cazul deteriorării bunurilor în timpul transportului, Mine Perfume Lab va notifica Clientul, pentru a-i permite să depună în timp util o plângere împotriva transportatorului ales și să obțină o rambursare; produsul va fi apoi pus la dispoziția Clientului, anulând în același timp cererea de retragere;
• Mine Perfume Lab nu va fi răspunzătoare în niciun fel pentru daune, furturi, pierderi survenite în timpul sau în legătură cu expedierea returului.

5.4 Mine Perfume Lab va rambursa Clientului întreaga sumă deja plătită, netă de orice: costuri suplimentare de expediere în conformitate cu art. 56, alin. 2, din Decretul-lege 21/14) în termen de 14 (paisprezece) zile de la retragere, printr-o procedură de transfer al sumei facturate, folosind aceleași mijloace de plată utilizate de Client pentru tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit altfel.

5.5 În orice caz, Clientul nu va suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări. Mine Perfume Lab poate suspenda rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când Clientul demonstrează că acesta a fost returnat în mod corespunzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

5 În orice caz, Clientul va pierde dreptul de retragere în cazul în care Mine Perfume Lab constată că

• produsul returnat și/sau accesoriile sale, și/sau ambalajul său nu sunt intacte;
• produsului îi lipsește ambalajul exterior și/sau ambalajul interior original
• produsului îi lipsesc elemente integrale și/sau accesorii (de exemplu, închizători, șireturi, catarame, capace, lipsa lichidului etc.).

În cazul decăderii din dreptul de retragere, Mine Perfume Lab va returna expeditorului produsul achiziționat, percepând de la expeditor costurile de transport și, în cazul în care a fost deja rambursat, prețul produsului.

6. Garanții

6.1 Toate produsele vândute de Mine Perfume Lab sunt acoperite de o garanție de 24 (douăzeci și patru) de luni pentru defecte de conformitate, în conformitate cu Titlul III din Decretul-lege 206/2005. Pentru a beneficia de asistență în cadrul garanției, Clientul trebuie să păstreze factura, sau chitanța de plată, împreună cu documentul de transport.

6.2 Garanția pentru vicii de conformitate se aplică cu condiția ca produsul respectiv să fi fost utilizat corect, în conformitate cu utilizarea prevăzută și cu prevederile instrucțiunilor de utilizare și spălare prezente în și/sau împreună cu produsul.

6.3 În cazul în care, din orice motiv, Mine Perfume Lab nu este în măsură să returneze Clientului un produs aflat în garanție (reparat sau înlocuit) sau dacă repararea sau înlocuirea este, și în raport cu valoarea produsului, excesiv de oneroasă, Mine Perfume Lab poate proceda la reducerea corespunzătoare a prețului plătit sau la restituirea întregii sume plătite cu rezilierea contractului.

6.4 În cazurile în care aplicarea garanțiilor prevede returnarea produsului, acesta trebuie returnat de către Client în ambalajul original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și orice documentație și echipament accesoriu).

7. Reclamații și cereri de informații

7.1. Orice plângere sau cerere de informații poate fi adresată Mine Perfume Lab la următoarele adrese:

Mail: customer@mineperfumelab.comChat: Utilizând suportul nostru de chat live.

 

8. Confidențialitate

8.1 Datele cu caracter personal colectate la plasarea unei comenzi vor fi prelucrate de Mine Perfume Lab în scopul unic de a îndeplini cererile exprese ale clientului, în conformitate cu Decretul-lege 196/2003 și cu politica de confidențialitate de pe site. Orice prelucrare ulterioară va fi efectuată numai cu consimțământul expres al Clientului.

9. 9. Legea aplicabilă

9.1. Contractul de vânzare menționat în prezentele condiții și executarea acestuia sunt reglementate de legea italiană, cu neaplicarea normelor de conflict și a Convenției Națiunilor Unite privind vânzarea internațională de bunuri. Pentru soluționarea litigiilor aferente este competentă instanța de la locul de reședință al Clientului.