Transport și retururi

Livrarea produselor și costurile aferente

1. Produsele achiziționate vor fi gestionate în termen de 3/5 zile de la data comenzii și vor fi livrate la adresa indicată de Client în Comandă în termen de 24-48 de ore după ce comanda a fost pregătită de Mine Perfume Lab, la costul indicat în mod specific pe Site înainte de plasarea Comenzii.
2. Mine Perfume Lab își rezervă dreptul de a accepta sau refuza livrările solicitate în afara Italiei sau a Europei. În orice caz, pentru livrările care urmează să fie efectuate în afara Italiei, costurile de expediere și termenele de livrare pot varia.

Locul de origine al expedierii

Mine Perfume Lab
Via XX Settembre, 22
San Giuseppe Vesuviano - 80047 Italia

3. În ceea ce privește livrările către țări din afara Uniunii Europene, orice taxe vamale de import vor fi suportate de către destinatar. Prin urmare, invităm clientul să contacteze în prealabil autoritățile vamale din țara sa pentru a verifica costurile și eventualele limite de import.
4. Termenele de livrare indicate de Mine Perfume Lab trebuie considerate pur orientative, iar o întârziere în livrare sau orice livrare efectuată în transporturi fracționate succesive nu dă dreptul clientului să refuze livrarea sau să solicite despăgubiri sau compensații.
5. La livrarea produselor, clientul trebuie să verifice

- dacă numărul de colete livrate corespunde cu cel indicat în documentul de transport.
- că ambalajul este intact, nedeteriorat, nu este ud sau alterat în vreun fel, inclusiv materialele de închidere (bandă adezivă sau chingi metalice)

6. Orice deteriorare a ambalajului și/sau a produsului sau neconcordanța în ceea ce privește numărul de colete sau indicațiile trebuie detectate imediat, prin plasarea unei indicații specifice pe documentul de livrare a produsului care urmează să fie returnat curierului. orice probleme privind integritatea fizică, corespondența sau exhaustivitatea produselor primite trebuie raportate în termen de 7 zile de la livrare, în conformitate cu procedurile prevăzute în prezentul document.
   Costuri de expediere. Mai jos.

ITALIA

€ € €
€ EXPRESS Shipping // = Gratuit EUROPA (59 de țări) Standard Shipping // = Gratuit RESTUL LUMII (182 de țări) Standard Shipping // de la 0,00 la 249,00 = 30,00 WORLDWIDE Gratuit Standard Shipping // 250,00 și peste = Gratuit

Comenzi și plăți

Metode de cumpărare 1. Produsele oferite spre vânzare de Mine Perfume Lab sunt doar cele aflate pe site-ul mineperfumelab.com la momentul plasării Comenzii, așa cum sunt descrise în fișele informative aferente.

2. În orice caz, este de la sine înțeles că imaginile care însoțesc descrierea unui produs au doar scop informativ și pot să nu fie perfect reprezentative pentru caracteristicile acestuia, putând să difere, de exemplu, în ceea ce privește culoarea și dimensiunea (și datorită browserului și monitorului utilizate pentru a accesa Site-ul și a vizualiza imaginile).
3. Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie să completeze formularul corespunzător de pe Site în toate părțile sale și să îl trimită după ce a examinat cu atenție Condițiile, precum și caracteristicile produsului și/sau ale produselor pe care intenționează să le achiziționeze. De asemenea, Clientul trebuie să solicite Mine Perfume Lab, dacă dorește, emiterea unei facturi fiscale pentru achiziție, în conformitate cu art. 22 D.p.R. nr. 633/1972.
4. Primirea corectă a Comenzii este confirmată de Mine Perfume Lab prin intermediul unui e-mail de răspuns, trimis la adresa de e-mail comunicată de Client. Acest mesaj de confirmare va rezuma condițiile de achiziție, astfel cum sunt prevăzute de reglementările aplicabile, precum și datele introduse în Comandă de către Client, astfel încât acesta din urmă să le poată verifica și să comunice fără întârziere orice corecții necesare ale datelor incorecte.

Prețuri și modalități de plată

5. Prețurile indicate pe site trebuie considerate că includ taxe și TVA. Orice costuri de expediere sau comisioane de plată sunt în orice caz comunicate în prealabil Clientului prin intermediul site-ului sau al prezentelor condiții.
6. 
   Sunt avute în vedere următoarele modalități de plată: 6 .1PayPal Pentru efectuarea plății, clientul poate utiliza circuitul Paypal în conformitate cu condițiile specifice acestuia.
   6.2Card de credit În cazul achiziționării de bunuri prin metoda de plată Card de credit, tranzacția poate avea loc prin intermediul serverului securizat al circuitului Shopify Payments. În niciun caz și în nicio etapă a plății, Mine Perfume Lab nu va putea cunoaște informațiile referitoare la cardul de credit al Clientului, transmise prin conexiune securizată direct către site-ul băncii care se ocupă de tranzacție. Niciun fișier informatic al Mine Perfume Lab nu va reține aceste date și, prin urmare, în niciun caz Mine Perfume Lab nu poate fi trasă la răspundere pentru orice utilizare frauduloasă sau necorespunzătoare a cardurilor de credit de către terți în momentul plății.
   6.3 Transfer bancar (numai pentru țările UE) În cazul achiziției prin transfer bancar, vor fi afișate detaliile bancare pentru plată. Indicați numărul COMANDĂ în motivul plății. Articolele vor fi reținute în cel mult 3 zile de la confirmarea comenzii (vă rugăm să ne trimiteți chitanța de plată la info@mineperfumelab.com) și vă reamintim că comanda va fi procesată numai după confirmarea plății și creditarea corectă în contul nostru curent.
   6.4 Contra ramburs (numai pentru Italia) În cazul unei achiziții contra ramburs, vă recomandăm să verificați adresa de livrare corectă, cu detalii privind numărul de casă, codul poștal și eventualele cătune, pentru a face livrarea rapidă și a evita neplăcutele rupturi de stoc la depozit. În plus, vă invităm să aveți suma exactă în numerar la livrare din valoarea totală a comenzii dvs. pentru a finaliza tranzacția rapid și eficient.

Dreptul de retragere

1. În conformitate cu articolul 52 din Decretul-lege 206/2005, astfel cum a fost modificat prin Decretul-lege 21/2014, Clientul se poate retrage din Condiții și, prin urmare, din contractul de cumpărare, din orice motiv, fără a fi nevoie să prezinte motive și fără penalități, în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data primirii produselor.
2. Pentru a exercita dreptul de retragere menționat la articolul 1. de mai sus, clientul trebuie să trimită formularul din partea de jos a acestui site prin procedura automată în termenul indicat.
   Pentru coletele din țările Uniunii Europene, adresa de expediere este următoarea

MINE PERFUME LAB - Via XX Settembre, 22 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia

Pentru coletele provenind din țări non-europene, prin urmare supuse vămii, adresa de expediere este următoarea

MINE PERFUME LAB - Via XX Settembre, 22 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia

3. Bunurile trebuie returnate nedeteriorate, complete cu toate părțile sale și în ambalajul original (plicuri și ambalaje), păstrate și eventual utilizate pentru perioada strict necesară stabilirii și verificării naturii, caracteristicilor și parfumului lor, conform unei diligențe normale, fără semne de uzură sau murdărie, în conformitate cu condițiile de mai jos:
4. dreptul de retragere se poate aplica produsului achiziționat în integralitatea sa; de fapt, nu este posibilă exercitarea retragerii doar asupra unei părți a produsului achiziționat (de exemplu: accesorii, completări etc.);

pentru ca retragerea să fie posibilă, produsul trebuie să fie intact și returnat în ambalajul său original, complet în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și orice documentație și echipament accesoriu: etichete, etichete, sigilii etc.);

5. orice taxe vamale, dacă este cazul, pentru returnarea bunurilor sunt suportate exclusiv de către client.
6. În cazul deteriorării bunurilor în timpul transportului, Mine Perfume Lab va notifica Clientul, pentru a-i permite să depună în timp util o plângere împotriva transportatorului ales de acesta și să obțină o rambursare; produsul va fi apoi pus la dispoziția Clientului, anulând în același timp cererea de retragere;
7. Mine Perfume Lab nu va fi responsabilă în niciun fel pentru deteriorarea, furtul, pierderea survenite în timpul sau în legătură cu expedierea returului.
8. Mine Perfume Lab va rambursa Clientului întreaga sumă deja plătită în termen de 14 (paisprezece) zile de la retragere, printr-o procedură de transfer al sumei percepute, folosind același mijloc de plată utilizat de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel.
9. În orice caz, Clientul nu va suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări. Mine Perfume Lab poate suspenda rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când clientul demonstrează că a returnat produsul în mod corect, în funcție de ce se întâmplă mai devreme.
10. În orice caz, clientul va pierde dreptul de retragere în cazul în care Mine Perfume Lab constată că

produsul returnat și/sau accesoriile sale și/sau ambalajul său nu sunt intacte;
produsului îi lipsește ambalajul exterior și/sau ambalajul interior original
produsului îi lipsesc elementele integrale ale acestuia și/sau accesoriile (de exemplu, închizători, șireturi, catarame, capace, lipsa lichidului etc...)

11. În cazul decăderii din dreptul de retragere, Mine Perfume Lab va returna expeditorului produsul achiziționat, percepând de la expeditor costurile de transport și, în cazul în care a fost deja rambursat, prețul produsului.

Doriți să efectuați o returnare? Este ușor:

Sunați-ne aici 0812135158 sau trimiteți un e-mail la customer@mineperfumelab.com, Simone se va ocupa de asta.