Termos e condições

Os produtos à venda em www.mineperfumelab.com, (doravante o "Site") são vendidos e facturados pela SMELL ZERO ZERO S.r.l., com sede social em Via XX Settembre 22 - 80047 - San Giuseppe Vesuviano , P.IVA & C.F.:08197991212

Para qualquer informação relativa a encomendas, envios e, de um modo mais geral, aquisições, contactar o serviço de apoio ao cliente da Mine Perfume Lab através dos seguintes endereços

Correio eletrónico: customer@mineperfumelab.com

Telefone: +39 333 498 4163 Segunda-feira a sábado 09:00-13:00 15:00-20:00

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Aceitação das condições gerais e celebração do contrato

1.1 O contrato celebrado entre a Smell Zero S.r.l. (doravante "Mine Perfume Lab") e o Cliente (ou seja, a pessoa, pessoa singular, que efectua a compra no Site, não relacionada com a sua própria atividade comercial, empresarial ou profissional) é concluído com a aceitação, mesmo parcial, da encomenda pela Mine Perfume Lab. Em caso de não aceitação da encomenda, a Mine Perfume Lab notificará, em qualquer caso, imediatamente o Cliente.

1.2 Ao efetuar uma encomenda através das várias formas previstas, de acordo com o formulário de encomenda no Sítio (a seguir designada por "Encomenda"), o Cliente declara que leu todas as informações que lhe foram fornecidas durante o processo de compra e que aceita integralmente as presentes condições gerais (a seguir designadas por "Condições").

1.3 As presentes Condições podem ser impressas ou guardadas num suporte duradouro, em conformidade com o disposto no artigo 12 do Decreto Legislativo 70/2003 e no artigo 51 do Decreto Legislativo 206/2005, com a redação dada pelo Decreto Legislativo 21/2014.

2. Modalidades de compra

2.1 Os produtos oferecidos para venda pela Mine Perfume Lab são apenas aqueles que podem ser encontrados no site da Mine Perfume Lab no momento em que a encomenda é efectuada, tal como descrito nas folhas de informação relevantes.

2.2 Em todo o caso, entende-se que as imagens que acompanham a ficha descritiva do produto são meramente informativas e podem não ser perfeitamente representativas das características do produto, podendo diferir, por exemplo, em termos de cor e tamanho (dependendo também do browser e do monitor utilizados para aceder ao sítio e visualizar as imagens).

2.3 Para efetuar uma Encomenda, o Cliente deve preencher integralmente o formulário correspondente no Site e enviá-lo depois de ter examinado atentamente as Condições, bem como as características do produto e/ou dos produtos que pretende adquirir. O Cliente deverá igualmente solicitar à Mine Perfume Lab, se assim o desejar, a emissão de uma fatura fiscal para a compra, nos termos do art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 A receção correcta da Encomenda é confirmada pela Mine Perfume Lab através de uma resposta por correio eletrónico enviada para o endereço eletrónico comunicado pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação resumirá as condições de compra, tal como previstas pela regulamentação aplicável, bem como os dados introduzidos na Encomenda pelo Cliente, para que este os possa verificar e comunicar sem demora as correcções necessárias de dados incorrectos.

3. Preços e formas de pagamento

3.1 Os preços indicados no sítio incluem impostos e IVA. Os eventuais custos de envio ou de pagamento são, em qualquer caso, previamente comunicados ao Cliente através do sítio ou das presentes condições.

3.2 Estão previstos os seguintes métodos de pagamento:

(i) PayPal

Para o pagamento, o cliente pode utilizar o circuito Paypal de acordo com as suas condições específicas.

(ii) Cartão de crédito

No caso da aquisição de bens com o método de pagamento por Cartão de Crédito, a transação poderá ser efectuada através do servidor seguro do circuito Stripe.

 Em nenhuma circunstância e em nenhuma fase do pagamento a Mine Perfume Lab poderá conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do cliente, transmitidas através de uma ligação segura diretamente para o site do banco que trata da transação. Nenhum arquivo informático da Mine Perfume Lab reterá estes dados e, por conseguinte, em caso algum a Mine Perfume Lab poderá ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta ou indevida de cartões de crédito por parte de terceiros no momento do pagamento.

Em nenhuma circunstância e em nenhuma fase do pagamento a Mine Perfume Lab poderá conhecer as informações relativas ao cartão de crédito do Cliente, transmitidas através de uma ligação segura diretamente para o site do banco que trata da transação. Nenhum ficheiro informático da Mine Perfume Lab reterá estes dados, pelo que em caso algum a Mine Perfume Lab poderá ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta ou indevida de cartões de crédito por parte de terceiros no momento do pagamento.

(iii) Transferência bancária (apenas para os países da UE)

Em caso de compra por transferência bancária, serão apresentados os dados bancários para pagamento. Os artigos serão guardados no prazo máximo de 3 dias após a confirmação da encomenda (por favor envie-nos o comprovativo de pagamento para info@mineperfumelab.com) e relembramos que a encomenda só será processada após a confirmação do pagamento e o correto crédito na nossa conta.

(iii) Pagamento contra entrega (apenas em Itália)

 No caso de compras contra-reembolso, recomendamos que verifique o endereço de entrega
correto com a rua, o código postal e eventuais localidades, a fim de agilizar a entrega e evitar rupturas de stock desagradáveis no armazém. Convidamo-lo igualmente a dispor do montante exato em numerário no momento da entrega do montante total da sua encomenda, a fim de concluir a transação de forma rápida e eficaz.

(iii) Scalapay

Se comprar com Scalapay, recebe a sua encomenda imediatamente e paga em 3 prestações. O utilizador reconhece que as prestações serão atribuídas à Incremento SPV S.r.l., partes relacionadas e seus cessionários, e que autoriza essa atribuição

4. Entrega de produtos e custos conexos

4.1 Os produtos adquiridos serão tratados no prazo de 2 dias a contar da data da encomenda e serão entregues na morada indicada pelo Cliente na Encomenda no prazo de 24-48 horas após a preparação da encomenda pela Mine Perfume Lab, ao custo indicado especificamente no Site antes da realização da Encomenda. A Mine Perfume Lab reserva-se o direito de aceitar ou recusar as entregas solicitadas fora de Itália ou da Europa. Em todo o caso, para as entregas a efetuar fora de Itália, os custos de envio e os prazos de entrega podem variar.

4.2 No que diz respeito às entregas em países fora da União Europeia, os eventuais encargos aduaneiros de importação serão suportados pelo destinatário. O Cliente é, por conseguinte, convidado a contactar previamente as autoridades aduaneiras do seu país para verificar os custos e os eventuais limites de importação.

4.3 Os prazos de entrega indicados pela Mine Perfume Lab devem ser considerados como meramente indicativos e qualquer atraso na entrega ou entrega por envios fraccionados sucessivos não confere ao Cliente o direito de recusar a entrega e de exigir uma indemnização ou compensação.

4.4 Aquando da entrega dos produtos, o cliente deve verificar

• que o número de volumes entregues corresponde ao número indicado no documento de transporte.
• que a embalagem está intacta, não está danificada, não está molhada ou alterada de qualquer outra forma, incluindo os materiais de selagem (fita adesiva ou cintas metálicas).

Qualquer dano na embalagem e/ou no produto, ou a falta de correspondência no número de embalagens ou de indicações, deve ser imediatamente detectado, com uma indicação específica no documento de entrega do produto a devolver ao transportador.

 Quaisquer problemas relativos à integridade física, à correspondência ou à integralidade dos produtos recebidos devem ser comunicados no prazo de 7 dias após a entrega, de acordo com as modalidades previstas no presente documento.

5. Direito de retratação

 5.1 Nos termos do artigo 52 do Decreto Legislativo n.º 206/2005, alterado pelo Decreto Legislativo n.º 21/2014, o Cliente pode rescindir as Condições e, por conseguinte, o contrato de compra e venda por qualquer motivo, sem necessidade de fundamentação e sem qualquer penalização, no prazo de 14 (catorze) dias úteis a contar da data de receção dos produtos.

5.2 Para exercer o direito de retratação referido no artigo 5.1 supra, o Cliente deverá enviar à Mine Perfume Lab uma comunicação nesse sentido, nos prazos indicados, para o seguinte endereço de correio eletrónico info@mineperfumelab.com, ou utilizar o formulário apropriado no Site.

5.3 Em caso de desistência, o Cliente deverá reenviar os produtos à Mine Perfume Lab, a expensas suas, no prazo de 14 (catorze) dias após a desistência,

Para as encomendas provenientes de países da União Europeia, o endereço de entrega é:
MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Itália

 Para as encomendas provenientes de países não europeus, portanto sujeitas a desalfandegamento, o endereço de envio é: MINE
PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Itália

A mercadoria deve ser devolvida intacta, completa, com todas as peças e na sua embalagem de origem (envelopes e invólucros), armazenada e, se necessário, utilizada durante o tempo estritamente necessário para estabelecer e verificar a sua natureza, características e fragrância, de acordo com a diligência normal, sem quaisquer sinais de desgaste ou sujidade, em conformidade com as condições a seguir indicadas:

• o direito de retratação pode aplicar-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer o direito de retratação apenas sobre uma parte do produto adquirido (por exemplo, acessórios, complementos, etc.);
• para que a retratação seja possível, o produto deve estar intacto e ser devolvido na sua embalagem de origem, completo em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: etiquetas, rótulos, selos, etc.);
• os custos de transporte (e, se for caso disso, os encargos aduaneiros) para a devolução dos bens são suportados exclusivamente pelo Cliente.
• o envio, até ao certificado de receção no armazém indicado pela Mine Perfume Lab, é da inteira responsabilidade do cliente;
• Em caso de avaria da mercadoria durante o transporte, a Mine Perfume Lab informará o Cliente, para que este possa apresentar atempadamente uma reclamação contra o transportador por si escolhido e obter o reembolso; o produto será então colocado à disposição do Cliente, anulando simultaneamente o pedido de retratação;
• A Mine Perfume Lab não será responsável de forma alguma por danos, roubos ou perdas que ocorram durante ou em ligação com o envio da devolução.

5.4 A Mine Perfume Lab reembolsará ao Cliente a totalidade do montante já pago, líquido de eventuais: custos de envio adicionais nos termos do art. 56, n.º 2, do Decreto Legislativo 21/14) no prazo de 14 (catorze) dias a contar da retirada, através de um procedimento de transferência do montante cobrado, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para a transação inicial, salvo acordo em contrário.

5.5 Em qualquer caso, o Cliente não incorrerá em quaisquer custos como resultado de tal reembolso. A Mine Perfume Lab poderá suspender o reembolso até à receção do produto devolvido ou até que o Cliente prove que o produto foi corretamente devolvido, consoante o que ocorrer primeiro.

5 Em todo o caso, o Cliente perderá o direito de retratação nos casos em que a Mine Perfume Lab determinar que

• o produto devolvido e/ou os seus acessórios e/ou a sua embalagem não estiverem intactos;
• o produto não tem a embalagem exterior e/ou a embalagem interior original;
• falta de elementos integrantes e/ou acessórios no produto (por exemplo, fechos, atacadores, fivelas, tampas, falta de líquido, etc.).

Em caso de perda do direito de retratação, a Mine Perfume Lab devolverá o produto adquirido ao remetente, cobrando-lhe os custos de envio e, se já tiver sido reembolsado, o preço do produto.

6. Garantias

6.1 Todos os produtos vendidos pela Mine Perfume Lab estão cobertos por uma garantia de 24 (vinte e quatro) meses para defeitos de conformidade, nos termos do Título III do Decreto Legislativo 206/2005. Para beneficiar da assistência ao abrigo da garantia, o Cliente deve conservar a fatura, ou o recibo de pagamento, juntamente com o documento de transporte.

6.2 A garantia para defeitos de conformidade aplica-se desde que o respetivo produto tenha sido utilizado corretamente, de acordo com a sua utilização prevista e com as instruções de utilização e de lavagem no e/ou com o produto.

6.3 No caso de, por qualquer motivo, a Mine Perfume Lab não poder devolver ao Cliente um produto em garantia (reparado ou substituído), ou se a reparação ou substituição for, também devido ao valor do produto, excessivamente onerosa, a Mine Perfume Lab poderá proceder à redução razoável do preço pago, ou à restituição da totalidade do montante pago com resolução do contrato.

6.4 Nos casos em que a aplicação das garantias prevê a devolução do produto, o produto deve ser devolvido pelo Cliente na sua embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório).

7. Queixas e pedidos de informação

7.1 Quaisquer reclamações ou pedidos de informação podem ser dirigidos à Mine Perfume Lab para os seguintes endereços

Correio eletrónico: customer@mineperfumelab.com
Chat: Utilizar o nosso suporte de chat em direto.

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8. Privacidade

8.1 Os dados pessoais recolhidos através da encomenda serão tratados pela Mine Perfume Lab com a única finalidade de satisfazer os pedidos expressos do Cliente, em conformidade com o Decreto Legislativo 196/2003 e com a política de privacidade presente no sítio. Qualquer outro tratamento será efectuado apenas com o consentimento expresso do Cliente.

9. Direito aplicável

9.1 O contrato de compra e venda referido nas presentes Condições e a sua execução são regidos pela lei italiana, com exclusão das normas de conflito de leis e da Convenção das Nações Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias. O Tribunal do local de residência do Cliente é competente para a resolução dos respetivos litígios.