Envios e devoluções

Entrega de produtos e custos conexos

1. Os produtos adquiridos serão tratados num prazo de 3/5 dias a contar da data da encomenda e serão entregues na morada indicada pelo Cliente na Encomenda num prazo de 24-48 horas após a preparação da encomenda pela Mine Perfume Lab, ao preço indicado especificamente no Site antes da realização da Encomenda.
2. A Mine Perfume Lab reserva-se o direito de aceitar ou recusar as entregas solicitadas fora de Itália ou da Europa. Em qualquer caso, para as entregas a efetuar fora das fronteiras italianas, os custos de envio e os prazos de entrega podem variar.

Local de origem da transferência:

Laboratório de perfumes Mine
Via XX Settembre, 22
San Giuseppe Vesuviano - 80047 Itália

3. No que respeita às entregas em países fora da União Europeia, os eventuais encargos aduaneiros de importação serão suportados pelo destinatário. Por conseguinte, convidamos o Cliente a contactar previamente as autoridades aduaneiras do seu país para verificar os custos e os eventuais limites de importação.
4. Os prazos de entrega indicados pela Mine Perfume Lab devem ser considerados como meramente indicativos e qualquer atraso na entrega ou entrega por fracionamento sucessivo não confere ao Cliente o direito de recusar a entrega ou de exigir uma indemnização ou compensação.
5. Aquando da entrega dos produtos, o cliente deve verificar:

- que o número de volumes entregues corresponde ao número indicado no documento de transporte.
- que a embalagem está intacta, não está danificada, não está molhada ou alterada de qualquer outra forma, incluindo os materiais de selagem (fita adesiva ou cinta metálica)

6. Qualquer dano na embalagem e/ou no produto, ou a falta de correspondência no número de embalagens ou de indicações, deve ser imediatamente detectado, com uma indicação específica no documento de entrega do produto a devolver ao transportador. Quaisquer problemas relativos à integridade física, à correspondência ou à integralidade dos produtos recebidos devem ser comunicados no prazo de 7 dias a contar da entrega, em conformidade com os procedimentos definidos no presente documento.
   Custos de envio. Abaixo.

ITÁLIA

Envio expresso // = Gratuito
EUROPA (59 países) Envio
normal // = Gratuito
RESTO DO MUNDO (182 países) Envio normal //
de € 0,00 a € 249,00 = € 30,00
FRETE PADRÃO GRATUITO PARA TODO O MUNDO // a partir de € 250,00 = Grátis

Encomendas e pagamentos

Condições de compra
1. Os produtos propostos para venda pela Mine Perfume Lab são apenas os presentes no sítio Web mineperfumelab.com no momento em que a encomenda é efectuada, tal como descritos nas respectivas fichas de informação.

2. Em todo o caso, entende-se que as imagens que acompanham a ficha descritiva do produto são meramente informativas e podem não ser perfeitamente representativas das características do produto, podendo diferir, por exemplo, em termos de cor e tamanho (dependendo também do navegador e do monitor utilizados para aceder ao sítio e visualizar as imagens).
3. Para efetuar uma Encomenda, o Cliente deve preencher o respetivo formulário no Sítio em todas as suas partes e enviá-lo depois de ter examinado atentamente as Condições, bem como as características do produto e/ou dos produtos que pretende adquirir. O Cliente deverá igualmente solicitar à Mine Perfume Lab, se assim o desejar, a emissão de uma fatura fiscal relativa à compra, nos termos do art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
4. A receção correcta da Encomenda é confirmada pela Mine Perfume Lab através de uma resposta por correio eletrónico, enviada para o endereço de correio eletrónico comunicado pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação resumirá as condições de compra, tal como previstas pela regulamentação aplicável, bem como os dados introduzidos na Encomenda pelo Cliente, de modo a que este último possa verificar os mesmos e comunicar sem demora as correcções necessárias de dados incorrectos.

Preços e formas de pagamento

5. Os preços indicados no sítio devem ser considerados como incluindo impostos e IVA. Os eventuais custos de envio ou de pagamento são, em qualquer caso, previamente comunicados ao Cliente através do sítio ou das presentes Condições.
6. Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
   1PayPal Para o pagamento, o cliente pode utilizar o circuito Paypal de acordo com as suas condições específicas.
   6.2Cartão de Crédito No caso de aquisição de bens através do método de pagamento Cartão de Crédito, a transação poderá ser efectuada através do servidor seguro do circuito Shopify Payments. Em nenhuma circunstância e em nenhuma fase do pagamento a Mine Perfume Lab poderá conhecer a informação relativa ao cartão de crédito do Cliente, transmitida através de ligação segura diretamente para o site do banco que trata da transação. Nenhum ficheiro informático da Mine Perfume Lab reterá estes dados e, portanto, em nenhuma circunstância a Mine Perfume Lab poderá ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta ou indevida de cartões de crédito por terceiros no momento do pagamento.
   6.3 Transferência bancária (apenas para países da UE) No caso de compra por transferência bancária, serão apresentados os dados bancários para pagamento. Os artigos serão guardados no prazo máximo de 3 dias após a confirmação da encomenda (envie-nos o comprovativo de pagamento para info@mineperfumelab.com) e recordamos que a encomenda só será processada após a confirmação do pagamento e o crédito correto na nossa conta corrente.
   6.4 Pagamento contra entrega (apenas para a Itália) No caso de uma compra contra entrega, recomendamos que verifique o endereço de entrega correto com os dados do número de porta, código postal e eventuais localidades, a fim de acelerar a entrega e evitar rupturas de stock desagradáveis no armazém. Convidamo-lo também a dispor, no momento da entrega, do montante exato em dinheiro do valor total da sua encomenda, a fim de concluir a transação de forma rápida e eficaz.

Direito de retratação

1. Nos termos do artigo 52 do Decreto Legislativo 206/2005, conforme alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014, o Cliente pode rescindir as Condições e, portanto, o contrato de compra e venda por qualquer motivo, sem necessidade de justificar e sem qualquer penalidade, no prazo de 14 (catorze) dias úteis a partir da data de receção dos produtos.
2. Para exercer o direito de retratação referido no artigo 1.º supra, o cliente deve enviar o formulário que se encontra na parte inferior deste sítio até à data-limite indicada.
   Para as encomendas provenientes de países da União Europeia, o endereço de envio é o seguinte

MINE PERFUME LAB - Via XX Settembre, 22 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Itália

Para as encomendas provenientes de países não europeus, portanto sujeitas à alfândega, o endereço de envio é o seguinte

MINE PERFUME LAB - Via XX Settembre, 22 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Itália

3. A mercadoria deve ser devolvida intacta, completa, com todas as peças e na sua embalagem de origem (envelopes e invólucros), armazenada e, se necessário, utilizada durante o tempo estritamente necessário para estabelecer e verificar a sua natureza, características e fragrância, de acordo com a diligência normal, sem quaisquer sinais de desgaste ou sujidade, em conformidade com as condições a seguir indicadas:
4. o direito de retratação pode aplicar-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer o direito de retratação apenas sobre uma parte do produto adquirido (por exemplo, acessórios, complementos, etc.);

para que a retratação seja possível, o produto deve estar intacto e ser devolvido na sua embalagem de origem, completo em todos os seus elementos (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: etiquetas, rótulos, selos, etc.);

5. as eventuais taxas alfandegárias para a devolução da mercadoria ficam exclusivamente a cargo do Cliente.
6. Em caso de avaria da mercadoria durante o transporte, a Mine Perfume Lab informará o Cliente, para que este possa apresentar atempadamente uma reclamação contra o transportador por ele escolhido e obter o reembolso; o produto será então colocado à disposição do Cliente, anulando simultaneamente o pedido de retratação;
7. A Mine Perfume Lab não será responsável de forma alguma por danos, roubos ou perdas que ocorram durante ou em ligação com o envio da devolução.
8. A Mine Perfume Lab reembolsará o Cliente da totalidade do montante já pago, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da desistência, através de transferência do montante cobrado, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo em contrário.
9. Em qualquer caso, o Cliente não incorrerá em quaisquer custos como consequência deste reembolso. A Mine Perfume Lab pode suspender o reembolso até à receção do produto devolvido ou até que o Cliente prove que devolveu corretamente o produto, consoante o que ocorrer primeiro.
10. Em qualquer caso, o Cliente perderá o direito de retratação nos casos em que a Mine Perfume Lab determine que

o produto devolvido e/ou os seus acessórios e/ou a sua embalagem não estão intactos;
o produto não tem a embalagem exterior e/ou a embalagem interior original
o produto não contém elementos integrantes do mesmo e/ou acessórios (por exemplo, fechos, atacadores, fivelas, tampas, falta de líquido, etc.)

11. Em caso de perda do direito de retratação, a Mine Perfume Lab devolverá o produto adquirido ao remetente, cobrando-lhe os custos de envio e, se já tiver sido reembolsado, o preço do produto.

Quer fazer uma devolução? É fácil:

Ligue-nos para 0812135158 ou envie-nos um e-mail para customer@mineperfumelab.com, Simone irá ajudá-lo.