Termes & Conditions
Les produits en vente sur www. mineperfumelab. com, (ci-après le “Site”) sont vendus et facturés par SMELLZERO ZERO S. r. l. , dont le siège social se trouve Via XXSettembre 22 - 80047 - San Giuseppe Vesuviano , P.IVA & C. F. :08197991212
Pour toute information concernant les commandes, leslivraisons et, plus généralement, les achats, vouspouvez contacter le service client Mine Perfume Labaux coordonnées suivantes:
Courrier électronique: customer@mineperfumelab. com
Téléphone: +39 333 498 4163 Du lundi au samedi09:00-13:00 15:00-20:00
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Acceptation des conditions générales de vente etconclusion du contrat
1. 1 Le contrat conclu entre Smell Zero Zero S. r. l. (ci-après "Mine Perfume Lab") et le Client (c'est-à-dire lapersonne physique, qui effectue l'achat sur le Site, nonlié à son activité commerciale, entrepreneuriale ouprofessionnelle) doit être considéré comme conclu avecl'acceptation, même partielle, de la commande parMine Perfume Lab. En cas de non-acceptation de lacommande, Mine Perfume Lab veillera à en informer leClient en temps opportun.
1. 2 En passant une commande selon les différentesmodalités prévues, selon le formulaire de commandeprésent sur le Site (ci-après la "Commande"), le Clientdéclare avoir pris connaissance de toutes les indicationsqui lui ont été fournies au cours de la procédure d'achatet accepter intégralement les présentes conditionsgénérales (ci-après les "Conditions").
1. 3 Les présentes Conditions peuvent être impriméesou sauvegardées sur un support durable, conformément à l'art. 12 du D. Lgs. 70/2003 et art. 51du D. Lgs. 206/2005, tel que modifié par le D. Lgs. 21/2014.
2. Modalités d'achat
2. 1 Les produits proposés à la vente par Mine PerfumeLab sont uniquement ceux qui se trouvent sur le site deMine Perfume Lab au moment de la commande, telsque décrits dans les fiches d'informationcorrespondantes.
2. 2 Il est entendu en tout état de cause que les imagesaccompagnant la fiche descriptive d’un produit sontuniquement à titre d’information et peuvent ne pas êtreparfaitement représentatives de ses caractéristiques, mais différer par exemple par la couleur et la taille(également en raison du navigateur et de l’écranutilisés pour accéder au Site et afficher les images).
2.3 Pour passer une Commande, le Client doit remplir intégralement le formulaire prévu à cet effet sur le Site et l'envoyer après avoir examiné attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il a l'intention d'acheter. Le Client doit également demander à Mine Perfume Lab, s'il le souhaite, d'émettre une facture fiscale pour l'achat, conformément à l'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.4 La bonne réception de la Commande est confirmée par Mine Perfume Lab au moyen d'un e-mail de réponse, envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation résumera les conditions d'achat, telles que prévues par la réglementation applicable, ainsi que les données saisies dans la Commande par le Client, afin que ce dernier puisse les vérifier et communiquer sans délai les éventuelles corrections de données erronées.
- Prix et modalités de paiement
3.1 Les prix indiqués sur le site doivent être considérés comme TTC. Les éventuels frais d'expédition ou de paiement sont en tout état de cause communiqués au Client à l'avance via le site web ou les présentes Conditions.
3.2 Les modes de paiement suivants sont disponibles :
(i) PayPal
Pour le paiement, le Client peut utiliser le circuit Paypal conformément à ses conditions spécifiques.
(ii) Carte de crédit
En cas d'achat de produits avec le mode de paiement par carte de crédit, la transaction peut s'effectuer par l'intermédiaire du serveur sécurisé du circuit Stripe.
En aucun cas et à aucun stade du paiement, Mine Perfume Lab ne pourra connaître les informations relatives à la carte de crédit du client, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site de la banque chargée de la transaction. Aucun fichier informatique de Mine Perfume Lab ne conservera ces données et Mine Perfume Lab ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable d'une éventuelle utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.
En aucun cas et à aucun moment du paiement, Mine Perfume Lab ne pourra connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site de la banque chargée de la transaction. Aucun fichier informatique de Mine Perfume Lab ne conservera ces données et Mine Perfume Lab ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.
(iii) Virement bancaire (pays de l'Union européenne uniquement)
En cas d'achat par virement bancaire, les coordonnées bancaires pour le paiement seront affichées. Les articles seront conservés au plus tard 3 jours après la confirmation de la commande (veuillez nous envoyer le reçu de paiement à info@minepefumelab.com) et nous vous rappelons que la commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement et crédit sur notre compte bancaire.
(iii) Contre-remboursement (Italie uniquement)
En cas d'achat contre remboursement, nous vous recommandons de vérifier que l'adresse de livraison est correcte, avec le numéro de la maison, le code postal et les hameaux éventuels, afin de rendre la livraison rapide et d'éviter des ruptures de stock désagréables dans l'entrepôt. Nous vous encourageons également à disposer du montant exact en espèces au moment de la livraison du total de votre commande afin d'effectuer la transaction rapidement et efficacement.
(iii) Scalapay
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires et que vous autorisez cette cession.
- Livraison des produits et frais connexes
4.1 Les produits achetés seront traités dans les 2 jours à compter de la date de la commande et seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans les 24-48 heures à compter de la préparation de la commande par Mine Perfume Lab, au coût indiqué spécifiquement sur le Site avant la passation de la Commande. Mine Perfume Lab se réserve le droit d'accepter ou de refuser les livraisons demandées en dehors de l'Italie ou de l'Europe. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors de l'Italie, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier.
4.2 En ce qui concerne les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, les éventuels frais de douane à l'importation sont à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.
4.3 Les délais de livraison indiqués par Mine Perfume Lab doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard de livraison, ou toute livraison effectuée lors d'expéditions fractionnées ultérieures, ne permettra pas au Client de refuser la livraison ou de réclamer des indemnités ou des dommages-intérêts.
4.4 Lors de la livraison des produits, le Client doit vérifier
- que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport.
- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique).
Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou la non-concordance du nombre de colis ou d'indications, doit être immédiatement détecté, avec une indication spécifique sur le document de livraison du produit à retourner au transporteur.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, conformément aux procédures décrites dans le présent document.
- Droit de rétractation
5.1 Conformément à l'article 52 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, le Client peut se rétracter des Conditions et donc du contrat d'achat pour n'importe quel motif, sans avoir à motiver sa décision et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
5.2 Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 5.1 ci-dessus, le Client doit envoyer à Mine Perfume Lab une communication à cet effet, dans les délais indiqués, à l'adresse électronique suivante info@mineperfumelab.com, ou utiliser le formulaire approprié sur le Site.
5.3 En cas de rétractation, le Client doit réexpédier les produits à Mine Perfume Lab à ses frais dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation,
Pour les colis en provenance des pays de l'Union Européenne, l'adresse de livraison est la suivante :
MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italie.
Pour les colis en provenance de pays non européens, donc soumis à la douane, l'adresse d'expédition est la suivante :
MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italie.
La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses parties et dans son emballage d'origine (enveloppes et paquets), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et son parfum, selon une diligence normale, sans aucune trace d'usure ou de salissure, dans le respect des conditions ci-dessous :
- le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, compléments, etc.) ;
- pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : étiquettes, sceaux, etc ;)
- les frais d'expédition (et, le cas échéant, les frais de douane) pour le retour de la marchandise sont à la charge exclusive du client.
- l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt indiqué par Mine Perfume Lab, est sous l'entière responsabilité du client ;
- en cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Mine Perfume Lab en informera le client, afin de lui permettre de porter plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d'obtenir un remboursement ; le produit sera alors mis à la disposition du client, en annulant en même temps la demande de rétractation ;
- Mine Perfume Lab ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou à l'occasion du retour.
5.4 Mine Perfume Lab remboursera au client la totalité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais d'expédition supplémentaires (conformément à l'article 56, alinéa 2, du décret législatif 21/14) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la rétractation, par le biais d'une procédure de virement du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
5.5 En tout état de cause, le Client n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement. Mine Perfume Lab peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a été correctement retourné, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5 En tout état de cause, le Client sera déchu de son droit de rétractation dans les cas où Mine Perfume Lab constate que
- le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
- le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d'origine
- le produit est dépourvu d'éléments intégraux et/ou d'accessoires (par exemple, fermetures, lacets, boucles, capuchons, absence de liquide, etc.)
En cas de déchéance du droit de rétractation, Mine Perfume Lab renverra le produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition et, s'il a déjà été remboursé, le prix du produit.
- Garanties
6.1 Tous les produits vendus par Mine Perfume Lab sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour les défauts de conformité, conformément au titre III du décret législatif 206/2005. Pour bénéficier de l'assistance au titre de la garantie, le Client doit conserver la facture ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.
6.2 La garantie pour les défauts de conformité s'applique à condition que le produit concerné ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions des instructions d'utilisation et de lavage présentes dans et/ou avec le produit.
6.3 Au cas où, pour quelque raison que ce soit, Mine Perfume Lab ne serait pas en mesure de restituer au client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), ou si la réparation ou le remplacement est, même par rapport à la valeur du produit, excessivement onéreux, Mine Perfume Lab pourra procéder à la réduction raisonnable du prix payé, ou au remboursement de l'intégralité du montant payé avec la résiliation du contrat.
6.4 Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution du produit, celui-ci doit être restitué par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires éventuels).
- Réclamations et demandes d'information
7.1 Toute réclamation ou demande d'information peut être adressée à Mine Perfume Lab aux adresses suivantes :
Courrier : customer@mineperfumelab.com
Chat : en utilisant notre service de chat en direct.
 
- Protection de la vie privée
8.1 Les données personnelles recueillies lors de la commande seront traitées par Mine Perfume Lab dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du client, conformément au décret législatif 196/2003 et à la politique de confidentialité du site. Tout autre traitement ne sera effectué qu'avec le consentement exprès du Client.
- Droit applicable
9.1 Le contrat de vente visé dans les présentes conditions et son exécution sont régis par la loi italienne, avec la non-application des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Le Tribunal de la commune de résidence du Client sera compétent pour la résolution des litiges relatifs.