Expédition et retours
Livraison des produits et coûts connexes
1.Les produits achetés seront traités dans les 3/5 jours à compter de la date de la commande et seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans les 24-48 heures suivant la préparation de la commande par Mine Perfume Lab, au coût indiqué spécifiquement sur le Site avant la passation de la Commande.
2.Mine Perfume Lab se réserve le droit d'accepter ou de refuser les livraisons demandées en dehors de l'Italie ou de l'Europe. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors de l'Italie, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier.
Lieu d'origine de l'envoi
Mine Perfume Lab
Via XX Settembre, 22
San Giuseppe Vesuviano - 80047 Italie
3.En ce qui concerne les livraisons dans les pays hors de l'Union européenne, les éventuels frais de douane à l'importation sont à la charge du destinataire. Nous invitons donc le Client à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation.
4.Les délais de livraison indiqués par Mine Perfume Lab sont à considérer comme purement indicatifs et tout retard de livraison, ou toute livraison effectuée en plusieurs fois, ne permet pas au Client de refuser la livraison ou de réclamer des dommages et intérêts.
5.Lors de la livraison des produits, le Client doit vérifier
- que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport.
- que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique).
6.Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance du nombre de colis ou d'indications doit être immédiatement détecté, en apposant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à renvoyer au transporteur. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, conformément aux procédures prévues dans le présent document.
Frais d'expédition. Ci-dessous.
ITALIE
Envoi express // = Gratuit
EUROPE (59 pays)
Expédition standard // = Gratuit
RESTE DU MONDE (182 pays)
Expédition standard // € 0.00 à € 249.00 = € 30.00
Expédition standard gratuite dans le monde entier // à partir de € 250.00 = gratuit
Commandes et paiements
Comment acheter
- Les produits proposés à la vente par Mine Perfume Lab sont uniquement ceux qui se trouvent sur le site mineperfumelab.com au moment de la commande, tels qu'ils sont décrits dans les fiches d'information correspondantes.
2.Dans tous les cas, il est entendu que les images qui accompagnent la description d'un produit n'ont qu'une valeur indicative et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais peuvent différer, par exemple, en ce qui concerne la couleur et la taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour accéder au Site et visualiser les images).
3.Pour passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire prévu à cet effet sur le Site dans toutes ses parties et l'envoyer après avoir examiné attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il a l'intention d'acheter. Le Client doit également demander à Mine Perfume Lab, s'il le souhaite, d'émettre une facture fiscale pour l'achat, conformément à l'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
4.La bonne réception de la Commande est confirmée par Mine Perfume Lab au moyen d'une réponse par courrier électronique, envoyée à l'adresse électronique communiquée par le Client. Ce message de confirmation récapitule les conditions d'achat prévues par la réglementation applicable, ainsi que les données saisies dans la Commande par le Client, afin que ce dernier puisse les vérifier et communiquer sans délai les éventuelles corrections de données erronées.
Prix et modalités de paiement
5.Les prix indiqués sur le site sont à considérer comme des prix TTC. Les éventuels frais d'expédition ou de paiement sont en tout cas communiqués au Client à l'avance via le site ou les présentes Conditions.
6.Les modes de paiement suivants sont disponibles :
6.1PayPal Le circuit Paypal peut être utilisé par le Client pour le paiement conformément à ses conditions spécifiques.
6.2 Carte de crédit
En cas d'achat de biens par carte de crédit, la transaction peut être effectuée par le biais du serveur sécurisé du circuit Shopify Payments. En aucun cas et à aucun stade du paiement, Mine Perfume Lab ne pourra connaître les informations relatives à la carte de crédit du Client, transmises via une connexion sécurisée directement sur le site de la banque traitant la transaction.
Aucun fichier informatique de Mine Perfume Lab ne conservera ces données et Mine Perfume Lab ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable d'une éventuelle utilisation frauduleuse ou abusive des cartes de crédit par des tiers au moment du paiement.
6.3 Virement bancaire (uniquement pour les pays de l'UE) En cas d'achat par virement bancaire, les coordonnées bancaires du paiement s'afficheront. Les articles seront conservés au plus tard 3 jours après la confirmation de la commande (veuillez nous envoyer le reçu de paiement à info@mineperfumelab.com) et nous vous rappelons que la commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement et crédit correct sur notre compte courant.
6.4 Livraison contre remboursement (uniquement pour l'Italie) En cas d'achat contre remboursement, nous vous recommandons de vérifier l'adresse de livraison correcte avec le numéro de la maison, le code postal et les éventuels hameaux afin d'accélérer la livraison et d'éviter des ruptures de stock désagréables dans l'entrepôt. Nous vous invitons également à vous munir, au moment de la livraison, du montant exact en espèces du montant total de votre commande afin d'effectuer la transaction de manière rapide et efficace.
Droit de retrait
1.Conformément à l'article 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le Client peut se rétracter des Conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à motiver sa décision et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.
2.Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 1. ci-dessus, le client doit envoyer le formulaire figurant au bas de ce site par la procédure automatique dans le délai indiqué.
Pour les colis en provenance des pays de l'Union européenne, l'adresse de livraison est la suivante :
MINE PERFUME LAB - Via XX Settembre, 22 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - ITaly
Pour les colis en provenance de pays non européens, donc soumis à la douane, l'adresse d'expédition est la suivante :
MINE PERFUME LAB - Via XX Settembre, 22 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - ITaly
3.La marchandise doit être restituée intacte, complète avec toutes ses parties et dans son emballage d'origine (enveloppes et paquets), conservée et, le cas échéant, utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et son parfum, selon une diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions ci-dessous :
- le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple : accessoires, compléments, etc.) ;
pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : étiquettes, scellés, etc ;)
- les éventuels frais de douane pour le retour de la marchandise sont à la charge exclusive du Client.
6.En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, Mine Perfume Lab en informera le Client, afin de lui permettre d'introduire une réclamation en temps utile auprès du transporteur de son choix et d'obtenir un remboursement ; le produit sera alors mis à la disposition du Client, ce qui annulera en même temps la demande de rétractation ;
7.Mine Perfume Lab ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou à l'occasion de la réexpédition.
8.Mine Perfume Lab remboursera au client la totalité du montant déjà payé dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, par une procédure de virement du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
9.En tout état de cause, le Client n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement. Mine Perfume Lab peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a correctement retourné le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
10.En tout état de cause, le Client sera déchu du droit de rétractation dans les cas où Mine Perfume Lab constate que
le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d'origine
le produit est dépourvu d'éléments faisant partie intégrante du produit et/ou des accessoires (par exemple, fermetures, lacets, boucles, capuchons, absence de liquide, etc...).
11.En cas de déchéance du droit de rétractation, Mine Perfume Lab renverra le produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition et, s'il a déjà été remboursé, le prix du produit.
Pour effectuer un retour, rien de plus simple :
Appelez-nous ici 0812135158 ou envoyez un e-mail à customer@mineperfumelab.com, Simone s'en chargera.