Términos y condiciones
Los productos vendidos en www.mineperfumelab.com (en adelante, el "Sitio") son vendidos y facturados por SMELL ZERO ZERO Srl, con sede en Via XX Settembre 22 - 80047 - San Giuseppe Vesuviano, número de IVA y CF: 08197991212
Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, en general, compras, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mine Perfume Lab en las siguientes direcciones:
Correo electrónico: customer@mineperfumelab.com
Teléfono: +39 333 498 4163 De lunes a sábado 09:00-13:00 15:00-20:00
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
- Aceptación de las condiciones generales de venta y celebración del contrato.
1.1 Debe considerarse el contrato estipulado entre Smell Zero Zero Srl (en adelante "Mine Perfume Lab") y el Cliente (es decir, la persona física, que realiza la compra en el Sitio, no relacionada con su actividad comercial, empresarial o profesional). concluye con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Mine Perfume Lab. En caso de no aceptación del pedido, Mine Perfume Lab informará inmediatamente al Cliente.
1.2 Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, según el formulario de pedido presente en el Sitio (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar estas condiciones generales en íntegra (en adelante las “Condiciones”).
1.3 Las presentes Condiciones podrán imprimirse o guardarse en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y art. 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
- Métodos de compra
2.1 Los productos puestos a la venta por Mine Perfume Lab son únicamente aquellos presentes en el sitio web de Mine Perfume Lab en el momento de realizar el Pedido, tal como se describe en las hojas informativas pertinentes.
2.2 En cualquier caso, se entiende que las imágenes que acompañan a la descripción de un producto tienen finalidad meramente informativa y pueden no ser perfectamente representativas de sus características sino que pueden diferir, por ejemplo. por color y tamaño (también según el navegador y el monitor utilizado para acceder al Sitio y ver las imágenes).
2.3 Para realizar un Pedido, el Cliente deberá completar íntegramente el formulario correspondiente en el Sitio y enviarlo después de haber leído atentamente las Condiciones, así como las características del producto y/o productos que pretende adquirir. El Cliente también deberá solicitar a Mine Perfume Lab, cuando lo desee, la emisión de una factura fiscal relativa a la compra, de conformidad con el art. 22 Decreto Presidencial n. 633/1972.
2.4 La correcta recepción del Pedido es confirmada por Mine Perfume Lab mediante una respuesta vía correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación resumirá las condiciones de compra, según lo exige la ley aplicable, así como los datos ingresados en el Pedido por el Cliente, para que el Cliente pueda verificar los mismos y posiblemente comunicar las correcciones necesarias de los datos incorrectos sin demora.
- Precios y Formas de Pago
3.1 Los precios indicados en el sitio se considerarán incluidos impuestos e IVA. Cualquier coste de envío o de pago se comunica en cualquier caso con antelación al Cliente a través del sitio o de estas Condiciones.
3.2 Están disponibles los siguientes métodos de pago:
(yo) PayPal
Para el pago, el cliente puede utilizar el circuito Paypal según sus métodos específicos.
(ii) Tarjeta de crédito
En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, la transacción puede realizarse a través del servidor seguro del circuito Stripe.
En ningún caso y en ninguna etapa del pago Mine Perfume Lab podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Mine Perfume Lab retendrá dichos datos y por tanto en ningún caso Mine Perfume Lab podrá ser considerado responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
En ningún caso y en ninguna etapa del pago Mine Perfume Lab podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de Mine Perfume Lab retendrá dichos datos y por tanto en ningún caso Mine Perfume Lab podrá ser considerado responsable del uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
(iii) Transferencia bancaria (solo para países de la Unión Europea)
En caso de compra mediante transferencia bancaria, se mostrarán los datos bancarios para el pago. Indique el número de PEDIDO en el motivo del pago. Los artículos se retienen a más tardar 3 días desde la confirmación del pedido (lo invitamos a enviarnos la cuenta de pago a info@mineperfumelab.com ) y le recordamos que el pedido será procesado solo después de la confirmación del pago y el correcto abono en nuestra cuenta actual. cuenta.
(iii) Contra reembolso (solo para Italia)
En caso de compra contra reembolso, es recomendable verificar correctamente la dirección de envío con los datos pertinentes de número de casa, código postal y posibles fracciones para agilizar la entrega y evitar desagradables almacenamientos en el almacén. También lo invitamos a tener el monto exacto en efectivo al momento de la entrega del total de su pedido, para poder completar la transacción de manera rápida y eficiente.
(iii) Pago posterior
Si compras con Afterpay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha transferencia.
- Entrega de productos y costos relacionados.
4.1 Los productos adquiridos se gestionarán en un plazo de 2 días a partir de la fecha del pedido y se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido dentro de las 24-48 horas siguientes a la preparación del pedido por parte de Mine Perfume Lab, al coste específico indicado en el Sitio antes de enviar el Pedido. Mine Perfume Lab se reserva el derecho de aceptar o no entregas solicitadas fuera de las fronteras italianas o europeas. En cualquier caso, para entregas que se realicen fuera de las fronteras italianas, los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar.
4.2 En el caso de envíos solicitados en países no pertenecientes a la Unión Europea, los posibles gastos de aduana de importación correrán a cargo del destinatario. Por lo tanto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con las autoridades aduaneras de su país con antelación para verificar los costes y los posibles límites de importación.
4.3 Los plazos de entrega indicados por Mine Perfume Lab deben considerarse puramente indicativos y un retraso en comparación con ellos, o cualquier entrega realizada con envíos fraccionados posteriores no da derecho al Cliente a rechazar la entrega en sí y a solicitar una compensación o compensación.
4.4 En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:
- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte.
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser detectado inmediatamente colocando una indicación específica en el albarán de entrega del producto a devolver al mensajero.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá informarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento.
- Derecho de desistimiento
5.1 De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y por tanto del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificar los motivos y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos.
5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar a Mine Perfume Lab una comunicación a tal efecto, en los términos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico info@mineperfumelab.com , o utilizar el formulario correspondiente en el sitio.
5.3 En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a Mine Perfume Lab por su cuenta dentro de los 14 (catorce) días siguientes al desistimiento,
Para paquetes procedentes de países de la Unión Europea la dirección de envío es la siguiente: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia
Para los paquetes procedentes de países no europeos, por tanto sujetos a aduanas, la dirección de envío es la siguiente: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Italia
Los bienes deben ser devueltos intactos, completos con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservados y posiblemente utilizados durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y fragancia, según la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad, cumpliendo las siguientes condiciones:
- el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, complementos, etc...);
- para que la retirada sea posible, el producto debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio: etiquetas, rótulos, rótulos, precintos, etc...);
- Los costos de envío (y cualquier costo de aduana, si corresponde) para devolver los productos serán responsabilidad exclusiva del Cliente.
- el envío, hasta que se certifique la recepción en el almacén indicado por Mine Perfume Lab, queda bajo total responsabilidad del cliente;
- en caso de daños en la mercancía durante el transporte, Mine Perfume Lab informará al Cliente, para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso correspondiente; el producto se pondrá entonces a disposición del Cliente, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
- Mine Perfume Lab no será responsable de ninguna manera por daños, robo o pérdida que ocurra durante o en cualquier caso en relación con el envío de devolución.
5.4 Mine Perfume Lab reembolsará al Cliente el importe total ya pagado, neto de posibles: gastos de envío adicionales de conformidad con el art. 56, párrafo 2, del Decreto Legislativo. 21/14) dentro de los 14 (catorce) días siguientes al desistimiento, mediante un procedimiento de cancelación del importe debitado, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo pacto en contrario.
5.5 En cualquier caso el Cliente no correrá con ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. Mine Perfume Lab podrá suspender el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto correctamente el producto, lo que ocurra primero.
5 En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que Mine Perfume Lab compruebe que:
- el producto devuelto y/o sus accesorios y/o su embalaje no están intactos;
- al producto le falta su embalaje externo y/o el embalaje interno original;
- al producto le faltan elementos integrantes y/o accesorios (ej. cierres, cordones, hebillas, tapones, falta de líquido, etc...).
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Mine Perfume Lab devolverá el producto adquirido al remitente, cargando los gastos de envío y, si ya hubiera sido reembolsado, el precio del producto.
- Garantías
6.1 Todos los productos vendidos por Mine Perfume Lab están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo. 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el recibo de pago, junto con el documento de transporte.
6.2 La garantía por defectos de conformidad se aplicará siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, respetando el uso previsto y según lo previsto en las instrucciones de uso y lavado presentes en y/o con el producto.
6.3 En el caso de que, por cualquier motivo, Mine Perfume Lab no pueda devolver al Cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido), o si la reparación o sustitución resulta, también por el valor del producto, excesivamente costosa, Mine Perfume Lab podrá proceder a la oportuna reducción del precio pagado, o a la devolución de la totalidad del importe pagado con la resolución del contrato.
6.4 En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio).
- Quejas y solicitud de información
7.1 Cualquier queja o solicitud de información podrá dirigirse a Mine Perfume Lab en las siguientes direcciones:
Correo electrónico:customer@mineperfumelab.com
Charlas:Usando nuestro soporte de chat en vivo.
- Privacidad
8.1 Los datos personales recogidos al realizar el Pedido serán tratados por Mine Perfume Lab con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 y la información de privacidad del sitio. Cualquier tratamiento posterior se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.
- Ley aplicable
9.1 El contrato de compraventa al que se refieren estas Condiciones y su ejecución se rigen por la ley italiana, con la no aplicación de normas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas para la Compraventa Internacional de Mercaderías. El Tribunal del municipio de residencia del Cliente será competente para resolver los litigios relacionados.