Αποστολές και Επιστροφές

Τα προϊόντα που πωλούνται στο www.mineperfumelab.com (εφεξής ο «Ιστότοπος») πωλούνται και τιμολογούνται από την SMELL ZERO ZERO S.r.l., με έδρα στην Οδό XX Settembre 22 - 80047 - San Giuseppe Vesuviano, Α.Φ.Μ. & Α.Φ.Μ.: 08197991212

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις παραγγελίες, τις αποστολές και, γενικότερα, τις αγορές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το customer care της Mine Perfume Lab στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Mail: customer@mineperfumelab.com

Τηλέφωνο: +39 333 498 4163 από Δευτέρα έως Σάββατο 09:00-13:00 15:00-20:00

Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

1. Αποδοχή των γενικών όρων πώλησης και σύναψη της σύμβασης

1.1 Το συμβόλαιο που συνάπτεται μεταξύ της Smell Zero Zero S.r.l. (εφεξής "Mine Perfume Lab") και του Πελάτη (δηλαδή το πρόσωπο, φυσικό πρόσωπο, που πραγματοποιεί την αγορά στον Ιστότοπο, χωρίς να σχετίζεται με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα) πρέπει να θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή, έστω και μερική, της παραγγελίας από την Mine Perfume Lab. Σε περίπτωση μη αποδοχής της παραγγελίας, η Mine Perfume Lab θα προβεί σε άμεση ενημέρωση του Πελάτη.

1.2  Πραγματοποιώντας μια παραγγελία με τους διάφορους προβλεπόμενους τρόπους, σύμφωνα με τη φόρμα παραγγελίας που υπάρχει στον Ιστότοπο (εφεξής η "Παραγγελία"), ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση όλων των πληροφοριών που του παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς και ότι αποδέχεται πλήρως τους παρόντες γενικούς όρους (εφεξής οι "Όροι").

1.3     Οι παρόντες Όροι μπορούν να εκτυπωθούν ή να αποθηκευτούν σε σταθερό μέσο, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο άρθρο 12 του Δ.Ν. 70/2003 και στο άρθρο 51 του Δ.Ν. 206/2005, όπως τροποποιήθηκε από το Δ.Ν. 21/2014.

2. Τρόποι αγοράς

2.1 Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση από την Mine Perfume Lab είναι αποκλειστικά αυτά που υπάρχουν στον ιστότοπο της Mine Perfume Lab κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας, όπως περιγράφονται στις αντίστοιχες ενημερωτικές σελίδες.

2.2 Παραμένει σε κάθε περίπτωση κατανοητό ότι οι εικόνες που συνοδεύουν την περιγραφική σελίδα ενός προϊόντος είναι αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και μπορεί να μην είναι απόλυτα αντιπροσωπευτικές των χαρακτηριστικών του, αλλά να διαφέρουν π.χ. ως προς το χρώμα και τις διαστάσεις (επίσης λόγω του προγράμματος περιήγησης και της οθόνης που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στον Ιστότοπο και την προβολή των εικόνων).

2.3 Ο πελάτης για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία θα πρέπει να συμπληρώσει πλήρως τη σχετική φόρμα που υπάρχει στον ιστότοπο και να την αποστείλει αφού έχει διαβάσει προσεκτικά τους όρους, καθώς και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και/ή των προϊόντων που επιθυμεί να αγοράσει. Ο πελάτης θα πρέπει επίσης να ζητήσει από την Mine Perfume Lab, αν το επιθυμεί, την έκδοση φορολογικού τιμολογίου σχετικά με την αγορά, σύμφωνα με το άρθρο 22 του Π.Δ. 633/1972.

2.4 Η σωστή λήψη της παραγγελίας επιβεβαιώνεται από την Mine Perfume Lab μέσω μιας απάντησης μέσω email, που αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει κοινοποιηθεί από τον πελάτη. Το μήνυμα αυτό επιβεβαίωσης θα περιέχει συνοπτικά τους όρους αγοράς, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και τα στοιχεία που καταχωρίστηκαν στην παραγγελία του πελάτη, ώστε ο ίδιος να μπορεί να τα ελέγξει και ενδεχομένως να αναφέρει χωρίς καθυστέρηση τις απαραίτητες διορθώσεις σε τυχόν λανθασμένα δεδομένα.

3. Τιμές και τρόποι πληρωμής

3.1 Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν τους φόρους και τον ΦΠΑ. Τυχόν έξοδα αποστολής ή έξοδα πληρωμής κοινοποιούνται σε κάθε περίπτωση εκ των προτέρων στον πελάτη μέσω του ιστότοπου ή των παρόντων όρων.

3.2 Οι προβλεπόμενοι τρόποι πληρωμής είναι:

(i) PayPal

Για την πληρωμή μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη το δίκτυο Paypal σύμφωνα με τις δικές του συγκεκριμένες διαδικασίες.

(ii) Πιστωτική κάρτα

Στις περιπτώσεις αγοράς των προϊόντων με τρόπο πληρωμής πιστωτική κάρτα, η συναλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του ασφαλούς διακομιστή του δικτύου Stripe.

Σε καμία περίπτωση και σε κανένα στάδιο της πληρωμής, η Mine Perfume Lab δεν θα είναι σε θέση να γνωρίζει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πιστωτική κάρτα του Πελάτη, οι οποίες μεταδίδονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον ιστότοπο του τραπεζικού ιδρύματος που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Κανένα αρχείο πληροφορικής της Mine Perfume Lab δεν θα διατηρήσει τέτοια δεδομένα και επομένως, σε καμία περίπτωση, η Mine Perfume Lab δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν δόλια και καταχρηστική χρήση πιστωτικών καρτών από τρίτους κατά την πληρωμή.

Σε καμία περίπτωση και σε κανένα στάδιο της πληρωμής, η Mine Perfume Lab δεν θα είναι σε θέση να γνωρίζει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την πιστωτική κάρτα του πελάτη, οι οποίες μεταδίδονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στον ιστότοπο του τραπεζικού ιδρύματος που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Κανένα αρχείο πληροφορικής της Mine Perfume Lab δεν θα διατηρήσει τέτοια δεδομένα και επομένως, σε καμία περίπτωση, η Mine Perfume Lab δεν θα μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν δόλια και καταχρηστική χρήση πιστωτικών καρτών από τρίτους κατά την πληρωμή.

(iii) Τραπεζική μεταφορά (μόνο για χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης)

Σε περίπτωση αγοράς με τραπεζική μεταφορά, θα εμφανιστούν τα τραπεζικά στοιχεία για την πληρωμή. Αναφέρετε στην αιτιολογία τον αριθμό της ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Τα άρθρα παρακρατούνται για όχι περισσότερο από 3 ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας (σας παρακαλούμε να μας στείλετε την απόδειξη πληρωμής στη διεύθυνση info@mineperfumelab.com) και υπενθυμίζουμε ότι η παραγγελία θα εκτελεστεί μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και την σωστή πίστωση στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

(iii) Αντικαταβολή (μόνο για Ιταλία)

Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή, συνιστάται να ελέγξετε σωστά τη διεύθυνση αποστολής με τα σχετικά στοιχεία όπως αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας και τυχόν περιοχές, ώστε να καταστεί γρήγορη η παράδοση και να αποφευχθούν ανεπιθύμητες καθυστερήσεις στην αποθήκη. Επιπλέον, σας παρακαλούμε να έχετε το ακριβές ποσό σε μετρητά κατά την παράδοση του συνολικού ποσού της παραγγελίας σας, για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή γρήγορα και αποτελεσματικά.

(iii) Scalapay

Αν αγοράσεις με το Scalapay, λαμβάνεις την παραγγελία σου αμέσως και πληρώνεις σε 3 δόσεις. Λάβε υπόψη ότι οι δόσεις θα μεταβιβαστούν στην Incremento SPV S.r.l., σε σχετιζόμενα πρόσωπα και στους εκδοχείς τους, και ότι εξουσιοδοτείς αυτή τη μεταβίβαση.

4. Παράδοση των προϊόντων και σχετικές δαπάνες

4.1 Τα προϊόντα που αγοράστηκαν θα διαχειριστούν εντός 2 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας και θα παραδοθούν στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης στην παραγγελία εντός 24-48 ωρών από την προετοιμασία της παραγγελίας από την Mine Perfume Lab, με το κόστος που αναφέρεται συγκεκριμένα στον ιστότοπο πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Η Mine Perfume Lab διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχτεί ή όχι παραδόσεις που ζητούνται εκτός των ιταλικών ή ευρωπαϊκών συνόρων. Σε κάθε περίπτωση, για παραδόσεις εκτός των ιταλικών συνόρων, τα έξοδα αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να υποστούν μεταβολές.

4.2 Σχετικά με τις παραδόσεις που ζητούνται σε χώρες που δεν ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τυχόν δασμοί εισαγωγής θα βαρύνουν τον παραλήπτη. Ως εκ τούτου, καλείται ο πελάτης να επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τις τελωνειακές αρχές της χώρας του για να ελέγξει τα κόστη και τυχόν περιορισμούς εισαγωγής.

4.3 Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται από την Mine Perfume Lab πρέπει να θεωρούνται ως καθαρά ενδεικτικοί και μια καθυστέρηση σε σχέση με αυτούς, ή τυχόν παράδοση που πραγματοποιείται με επόμενες τμηματικές αποστολές δεν νομιμοποιούν τον πελάτη να αρνηθεί την ίδια την παράδοση και να ζητήσει αποζημιώσεις ή αποκαταστάσεις.

4.4 Κατά την παράδοση των προϊόντων, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει:

• ότι ο αριθμός των δεμάτων που παραδίδονται αντιστοιχεί με αυτόν που αναφέρεται στο έγγραφο μεταφοράς.
• ότι η συσκευασία είναι άθικτη, δεν έχει υποστεί ζημιές, δεν είναι βρεγμένη ή αλλοιωμένη, συμπεριλαμβανομένων των υλικών σφράγισης (κολλητική ταινία ή μεταλλικά λουριά).

Τυχόν ζημιές στη συσκευασία και/ή στο προϊόν ή η έλλειψη αντιστοιχίας του αριθμού των δεμάτων ή των ενδείξεων, πρέπει να επισημανθούν αμέσως, με την προσθήκη μιας συγκεκριμένης ένδειξης στο έγγραφο παράδοσης του προϊόντος που θα επιστραφεί στον μεταφορέα.

Τυχόν προβλήματα σχετικά με τη φυσική ακεραιότητα, την αντιστοιχία ή την πληρότητα των προϊόντων που παραλήφθηκαν πρέπει να αναφέρονται εντός 7 ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες στο παρόν έγγραφο.

.

5.   Δικαίωμα υπαναχώρησης

 5.1 Σύμφωνα με το άρθρο 52 του Δ. Ν. 206/2005, όπως τροποποιήθηκε από το Δ. Ν. 21/2014, ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει από τους Όρους και συνεπώς από τη σύμβαση αγοράς για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς την ανάγκη να επικαλεστεί λόγους και χωρίς καμία ποινή, εντός 14 (δεκατεσσάρων) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

5.2 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης που αναφέρεται στο προηγούμενο άρθρο 5.1, ο πελάτης θα πρέπει να στείλει στη Mine Perfume Lab μια ειδοποίηση προς αυτή την κατεύθυνση, εντός των προθεσμιών που αναφέρονται, στην εξής διεύθυνση email info@mineperfumelab.com, ή να χρησιμοποιήσει το σχετικό έντυπο που υπάρχει στον ιστότοπο.

5.3 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει με δικά του έξοδα τα προϊόντα στη Mine Perfume Lab εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την υπαναχώρηση.

Για τα δέματα που προέρχονται από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης η διεύθυνση αποστολής είναι η εξής: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Ιταλία

Για τα δέματα που προέρχονται από χώρες εκτός Ευρώπης, που υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, η διεύθυνση αποστολής είναι η εξής: MINE PERFUME LAB - Via Leonardo Murialdo, 27 - 80047 San Giuseppe Vesuviano - Ιταλία

α εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, πλήρη με όλα τα μέρη τους και στις αρχικές τους συσκευασίες (φακέλους και κουτιά), φυλαγμένα και ενδεχομένως χρησιμοποιημένα για τον απολύτως απαραίτητο χρόνο για να διαπιστωθεί και να επαληθευθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και το άρωμα τους, σύμφωνα με τη φυσιολογική επιμέλεια, χωρίς να υπάρχουν σημάδια φθοράς ή βρωμιάς, τηρώντας τους παρακάτω όρους:

• Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να εφαρμοστεί στο προϊόν που αγοράστηκε στο σύνολό του. Δεν είναι δυνατόν να ασκηθεί υπαναχώρηση μόνο σε μέρος του προϊόντος που αγοράστηκε (π.χ. αξεσουάρ, συμπληρώματα, κλπ...).
• Για να είναι δυνατή η υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να είναι άθικτο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, πλήρης σε όλα τα μέρη της (συμπεριλαμβανομένων της συσκευασίας και της ενδεχόμενης τεκμηρίωσης και πρόσθετου εξοπλισμού: ετικέτες, καρτελάκια, σήματα, σφραγίδες, κλπ...).
• Τα έξοδα αποστολής (και τυχόν τελωνειακά τέλη, αν υπάρχουν) για την επιστροφή του προϊόντος θα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Η αποστολή, μέχρι την απόδειξη παραλαβής στην αποθήκη που υποδεικνύεται από τη Mine Perfume Lab, είναι υπό την πλήρη ευθύνη του πελάτη.
• Σε περίπτωση ζημιάς του προϊόντος κατά τη μεταφορά, η Mine Perfume Lab θα ενημερώσει τον πελάτη, για να του επιτρέψει να υποβάλει άμεσα καταγγελία στον επιλεγμένο μεταφορέα και να λάβει την αντίστοιχη αποζημίωση. Το προϊόν θα διατεθεί στη συνέχεια στον πελάτη, ακυρώνοντας ταυτόχρονα την αίτηση υπαναχώρησης.
• Η Mine Perfume Lab δεν θα ευθύνεται με κανένα τρόπο για ζημιά, κλοπή, απώλεια που συμβαίνει κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με την αποστολή για την επιστροφή.

• 4 Η Mine Perfume Lab θα επιστρέψει στον Πελάτη ολόκληρο το ποσό που έχει ήδη πληρωθεί, καθαρό από τυχόν: πρόσθετα έξοδα αποστολής σύμφωνα με το άρθρο 56, παράγραφος 2, του Δ. Ν. 21/14) εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την υπαναχώρηση, μέσω διαδικασίας αντιστροφής του ποσού που χρεώθηκε, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• 5 Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος ως συνέπεια αυτής της επιστροφής. Η Mine Perfume Lab μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβει το επιστραφέν προϊόν ή έως ότου ο Πελάτης αποδείξει ότι έχει επιστρέψει σωστά το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

5 Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης θα απολέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που η Mine Perfume Lab διαπιστώσει ότι:

• το προϊόν που επιστράφηκε και/ή τα αξεσουάρ του, και/ή η συσκευασία του δεν είναι άθικτα,
• το προϊόν λείπει από την εξωτερική του συσκευασία και/ή την αρχική εσωτερική συσκευασία,
• το προϊόν λείπει από τα βασικά του στοιχεία και/ή τα αξεσουάρ (π.χ. κλεισίματα, κορδόνια, πόρπες, καπάκια, έλλειψη υγρού, κλπ.).

Σε περίπτωση απολεσμένου δικαιώματος υπαναχώρησης, η Mine Perfume Lab θα επιστρέψει στον αποστολέα το αγορασμένο προϊόν, χρεώνοντας σε αυτόν τα έξοδα αποστολής και, όπου έχει ήδη επιστραφεί, την τιμή του προϊόντος.

6. Εγγυήσεις

6.1 Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τη Mine Perfume Lab καλύπτονται από εγγύηση 24 (είκοσι τέσσερις) μηνών για ελαττώματα συμμόρφωσης, σύμφωνα με τον Τίτλο III του Δ.Ν. 206/2005. Για να επωφεληθεί από την εγγύηση, ο πελάτης πρέπει να διατηρήσει το τιμολόγιο ή την απόδειξη πληρωμής, μαζί με το έγγραφο μεταφοράς.

6.2 Η εγγύηση για ελαττώματα συμμόρφωσης θα εφαρμοστεί εφόσον το σχετικό προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σωστά, σύμφωνα με τη χρήση για την οποία προορίζεται και σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και πλύσης που υπάρχουν στο και/ή με το προϊόν.

6.3 Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, η Mine Perfume Lab δεν είναι σε θέση να παρέχει στον πελάτη ένα προϊόν εντός εγγύησης (επιδιορθωμένο ή αντικατασταθέν), ή εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι, ακόμη και λόγω της αξίας του προϊόντος, υπερβολικά δαπανηρή, η Mine Perfume Lab μπορεί να προχωρήσει σε ανάλογη μείωση της τιμής που πληρώθηκε ή στην επιστροφή του συνολικού ποσού που πληρώθηκε με λύση της σύμβασης.

6.4 Στις περιπτώσεις που η εφαρμογή των εγγυήσεων απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, αυτό πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη στην αρχική του συσκευασία, πλήρης σε όλα τα μέρη της (συμπεριλαμβανομένων των συσκευασιών και της ενδεχόμενης τεκμηρίωσης και πρόσθετου εξοπλισμού).

7. Διεκδικήσεις και αιτήματα πληροφοριών

7.1 Κάθε πιθανή διεκδίκηση ή αίτημα πληροφοριών μπορεί να απευθύνεται στη Mine Perfume Lab στις παρακάτω διευθύνσεις:

Mail: customer@mineperfumelab.com
Chat: Χρησιμοποιώντας την υποστήριξη μας μέσω live chat.

8. Privacy

8.1 Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται με την υποβολή της παραγγελίας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Mine Perfume Lab αποκλειστικά για την ικανοποίηση των εκφρασμένων αιτημάτων του πελάτη, σύμφωνα με το Δ.Ν. 196/2003 και την ενημέρωση για την προστασία προσωπικών δεδομένων που υπάρχει στον ιστότοπο. Τυχόν περαιτέρω επεξεργασίες θα πραγματοποιούνται μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη.

Pronuncia:.

9. Ισχύουσα νομοθεσία

9.1 Η σύμβαση πώλησης που υπόκειται στους παρόντες όρους και η σχετική εκτέλεσή της διέπεται από την ιταλική νομοθεσία, με την μη εφαρμογή των κανόνων σύγκρουσης και της σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τη Διεθνή Πώληση αγαθών. Για την επίλυση των σχετικών διαφορών, αρμόδιο θα είναι το δικαστήριο του δήμου κατοικίας του πελάτη.